第一部分：倒退的时间
二零一六年的一天，城市上空乌云密布。
某大厦广场上人群熙攘，到处可见身穿笔挺西装疾步行走的都市白领。街道上，一妙龄女孩跟在一个男人身后，突然快速的跑近男子，将他手里的文件夹抢了过来。男人愣了半天，猛的大嚷起来：抢劫，抢劫。女孩一溜烟钻进了七扭八歪的巷子里。一边回头瞄着体力远不如自己的男人，一边拿出电话打给合伙人徐馨：我拿到了，拿到了。她就是本剧的第一主人公权映彩，是个22岁的大学生，和好友徐馨成立了一个“帮忙小店”，帮忙道歉、帮忙求爱、帮忙抢东西，当然都限于正当理由。
权映彩结束任务之后，马上赶往了一家位于三角街口的咖啡店。却踌躇的徘徊在门口不敢进去，直到身后有人叫她才稍微缓神。这个人是李雅婷，也是宋媛的生前好友，而她权映彩就是阴差阳错拥有了宋媛灵魂的人，今天她来这里的目的，是因为雅婷希望她能够跟宋媛时期的朋友们照常交往，即使不能跟他们直接说明自己就是宋媛。权映彩同意了，却在走到门口的时候犹豫了。突然大雨瓢泼而至，雅婷将她拉进了咖啡店。
雨幕之中与3年前的一天微妙重合，位于三角街口的咖啡店里，同样的位置，年近30的宋媛正在相亲，她说服自己微笑面对那个让她失望头顶的男人，结果却换来对方一句：你是在冷笑吗？心情不爽的她更在回家的路上被飞驰而过的车溅了一身脏水，正想今天自己怎么这么倒霉，在家附近的面馆门口看见了那辆没有一点道德的私家车，为了泄愤，她看看左右没人狠狠的踹了一脚，结果警铃大响，她立马装作无事般走进面馆。
高炫就是私家车车主，这是他初中之后第一次回国，车子响了回头第一眼看到的就是宋媛，谁知道就在这时碰见了小偷，宋媛因为怀疑他就是外面那辆车子的主人而提醒他被偷了，高炫成功的被转移了注意力，没想到抓了小偷要回钱包再找宋媛，她已经不见踪影，经过好一番折腾才在附近看到她，他希望她能认出自己，还故意逗她要给她500块作为谢礼，宋媛睇了一眼，连谦虚一下都没有就拿走了，这让高炫觉得十分有趣。
翌日，宋媛上班迟到，在电梯偶遇高炫，这才发现他是自己的新上司，心理暗叫糟糕。高炫打点好一切后，本想去找宋媛将事情说清楚，却偶然看到宋媛正和父亲的另一个儿子，也是自己同父异母的兄弟湘珉在楼梯间向宋媛表白心意，宋媛看起来十分惊讶，不过却答应了，这让高炫有丝在意。
高炫令员工们推举出一个人汇报工作进度，大家习惯于依靠宋媛，却被好胜、爱现的的筱禾统筹汇报了。不过汇报中却因为一些项目出现问题而受到批评，筱禾希冀宋媛帮她，一直在给她使眼色，但是宋媛装做没看见，不过却被眼尖的高炫识破了。被她高傲冷艳的态度产生了十足的兴趣。
1997年冬天，大雪肆虐，高炫背着行囊站在马路对面，看着父亲甩开母亲的纠缠钻进了一个女人的车子里。回头再看母亲，虽然纠缠却依然保持风度，没有歇斯底里，没有愤怒哭喊。他默默转身离开，漫无目的的走在街上，忽然身体一斜跪在地上，大声痛哭。不知过了多久，传来细微的问候：你怎么了？高炫听见女孩子的声音，胡乱的擦掉眼泪抬头一看，果真是个小女孩儿。你吃饭了吗？她再度询问。高炫一鼓作气站起身，本想离开，却忽然被拉住：你要是饿了，我请你吃面。这是高炫第一次与宋媛见面，虽然时间久远，却依然清晰的记得她有一双被冻伤的手。
高炫对她说起刚才办公室的那一幕，宋媛沉默了一会儿说：有一天，她在街上看见路边有老人拦人要钱坐车，老人说自己找不到家了，身上也没钱，很多人从老人身边经过，有的假装没看见，有的人看不都看一眼，当老人来到她跟前，她将手塞进了口袋里，其实已经摸到了零钱，但最终冷漠的走开了。你知道为什么吗？高炫问她：你觉得是假的吗？宋媛摇摇头，即使是假的又能损失什么，只是几块钱而已，但是就那么几块钱都没有人愿意伸出援手，只能说明一个问题，那就是人对事不关己的事情永远都是冷漠的。
宋媛与高炫逐渐变得亲近起来，她的一些举动引起了湘珉的注意，问起宋媛原因，宋媛只是说小时候就认识了，这让湘珉倍感嫉妒，湘珉和高炫又总在公事上意见相左，莫名成了竞争对手。与此同时，湘珉的妹妹湘雪对高炫一见钟情，十分清高的她遭到了高炫玩世不恭的婉拒，正感到挫败的时候，发现高炫对宋媛十分在意，便故意为难宋媛还威胁她辞职，对于突然发疯的湘雪，宋媛暗地里十分不爽，表面上却继续装作无害，却再湘雪不注意的时候故意戏弄她。
高炫在于宋媛接触中发现了她母亲死后带给她的伤痛，这深深的震动了他，见宋媛对他并不排斥，他便隐藏自己的真心接近宋媛，被宋媛好友李雅婷看出来，有些为正在跟湘珉交往的宋媛担心。
此时湘珉的母亲也是董事长妻子的言清从国外出差回来，看到高炫十分震惊，一是因为她根本不知道他会来公司就职这件事，二是她知道高炫是她老公前任妻子的儿子，他回来会给自己造成多大的冲击。这些年湘鸿逐渐忽视她，在各种会议上对她所发表的看法也不予以支持，她认为这是他要将她赶走的信号。她来到高炫的办公室以示警告，到头来却被高炫气的半死。本想到董事长湘鸿面前质问，却发现有年轻女人随意出入他的办公室，言清怀疑他又趁自己不再国内时出去鬼混，抓住女人与其厮打起来，湘鸿闻声出来阻止，却不小心将言清推到在地上，言清愤怒交加，大哭起来，令许多同事围观，言清将这状况当做奇耻大辱，决心报复。
宋媛接到了同事杨新的结婚请柬，婚礼当天，高炫告诉宋媛先到公司办点事情，他会接她一起去，与湘珉已经约好的宋媛十分为难，最终还是答应了。宋媛办完公事，看到西装笔挺的高炫来到公司接她，心里莫名震动。谁知在婚礼现场，湘珉质疑两人关系，宋媛急于解释，被一辆飞驰而来的货车撞倒，同时被撞倒的还有一个小姑娘权映彩。湘珉听到声音猛然回头看去，惊愕在当场，同样追出来的高炫将肇事的货车司机牛健打了个半死。宋媛和权映彩同时被送往医院，宋媛经过抢救无效当场死亡，而还有生气的权映彩正好有心脏病，因为宋媛早先因为母亲有心脏病而登记过捐献心脏的手续，经过宋媛父亲同意，心脏捐赠给了权映彩。
得知宋媛去世的高炫十分伤心，即使每天都给自己找乐子，与不同的女人混在一起，却会突然跑