近日某电视台报道了暖气输送工的事迹，把他们称为“温暖使者”，看后挺感动的，一天接上百个电话，跑好几个小区，入户维修难以计数，连中午饭也难靠点吃，有的一个多月也不曾回过家，称他们为“使者”似乎也不为过。
然而事怕三思。冬季送暖也就三个月，还有九个月是不用送暖的。如果十二个月工作集中到三个月来干，忙点也是情理之中，就没有电视宣传的必要了。三伏天的时候，这些“温暖使者”在做些什么？是不是也个把月不回家，一天上百个电话的接，好几个小区的跑？……
人们在工作中有忙有闲，恰是遵循了劳逸结合的规律。如果仅仅看到工作忙时的情景就冠之“使者”，恐怕这样的使者就泛滥成灾了：清洁工忙的时候可称之“马路使者”；教师忙的时候可称之“园丁使者”；煤矿工人捞点时亦可称之“煤海使者”；农民忙的时候称之“土地使者”也不为过；领导忙的时候还可称为“公仆使者”……
电视台作为政府宣传的平台，正面报道本无可厚非，但在政审及后续影响的预测上是否该三思一下。份内工作是必须要干好的，干不好就是失职。
老百姓只认一个理儿：天冷了，我交了暖气费，就应该如期给送上暖气，送不上只能说明你们失职；忙的一天只吃一顿饭，活该！当今社会是市场经济，诚信经营。为了利益，无视承诺，再苦再累理所应当。
矛盾既然出来了，就必须有担当，就必须承认失职或失误。还民以公正与公道。如果仅以此来博得老百姓的理解和同情，难免有点“小儿科”。睡在交了费却迟迟供不上暖的冷房子里谁都会“得瑟”的。